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Selon l’objet sélectionné, quelques informations complémentaires pourront vous être demandées afin d’identifier votre commande.
1. Signaler une correction factuelle
Une correction factuelle est incluse dans votre prestation.
Vous disposez de 7 jours à compter de la livraison pour signaler une éventuelle erreur factuelle : nom, date, lieu, fonction, diplôme, lien familial, chronologie, transcription ou contresens manifeste au regard des informations initialement fournies.
Les demandes de changement général de style, d’ajout d’informations nouvelles ou de réécriture substantielle ne constituent pas des corrections factuelles.
2. Déplacer un rendez-vous
Vous pouvez demander le déplacement de votre rendez-vous de Légende professionnelle jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu, dans la limite de trois reports et sous réserve des disponibilités proposées.
3. Exercer mon droit de rétractation
Si vous avez la qualité de consommateur et que votre contrat a été conclu à distance, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation.
Si vous avez expressément demandé que l’exécution de la prestation commence avant l’expiration de ce délai, les conséquences d’une rétractation dépendent de l’état d’avancement de la prestation.
Les modalités complètes figurent dans les Conditions générales de vente.
Formulaire de rétractation
4. Faire une réclamation
Vous rencontrez une difficulté concernant votre commande ou l’exécution de votre prestation ?
Adressez-moi votre réclamation afin que nous puissions rechercher prioritairement une solution amiable.
Vos données
Les informations transmises via cette page sont utilisées pour répondre à votre demande et, lorsque cela est nécessaire, assurer le suivi de votre commande ou de votre prestation.
Compte tenu de la nature des Légendes, certaines informations peuvent être personnelles. Ne transmettez dans ce formulaire que les éléments utiles à votre demande.
Pour connaître les finalités des traitements, leur base juridique, les durées de conservation, les éventuels destinataires de vos données et les modalités d’exercice de vos droits, consultez la Politique de confidentialité.